近日，携程集团全球合作伙伴峰会在阿联酋首都阿布扎比拉开帷幕。此次大会，携程与全球合作伙伴汇聚一堂，以创新引导行业价值与发展趋势。
携程集团副总裁 Amanda Wang女士出席此次峰会，并围绕与阿布扎比旅游合作、目的地旅游业战略规划、携程如何助力目的地文旅发展等内容接受了媒体的专访。
1、阿布扎比作为携程集团全球峰会的举办地，其目的地的特色和吸引力体现在哪些方面？
阿布扎比作为阿联酋首都，中东的航空枢纽，具备悠久的历史，丰富的传统文化和历史遗迹，使得阿布扎比在全球众多旅游目的地中脱颖而出。作为全球最安全的城市之一，阿布扎比拥有完善的旅游设施，为游客提供了安全舒适的旅游环境。
签证方面，阿联酋早已对包括中国在内的多国游客实施免签或落地签政策，旅客无需提前申请签证，从而降低了旅行门槛和准备工作，简化的入境流程吸引了更多的国际休闲和商务旅客。今年以来， 以阿联酋为代表的“一带一路”沿线国家是中国游客出境旅游的热门目的地。
随着国际旅游市场的回暖趋势愈发明显，游客的旅游体验、质量逐渐成为关注焦点。从到阿布扎比各色主题公园探险，到探索古老的建筑宫殿和堡垒，亦或者漫步绿洲和沙丘，阿布扎比从文化体验、自然景观到探险活动一应俱全，并配有众多酒店美食等配套设施供游客自由选择。因此，阿布扎比能够满足不同游客的需求，是全球中高端旅游市场的佼佼者。与此同时，作为重要的商务和休闲旅游综合枢纽，阿布扎比具备显著的旅游优势。
携程集团正是看中了这一点，选择阿布扎比作为全球峰会的举办地，也是因为阿布扎比的多样化旅游资源、完善的旅游设施以及优越的地理位置，使得携程能够在这里为参会嘉宾提供便捷、舒适且富有特色的服务。
2、携程集团在促进阿布扎比旅游业的复苏和发展中扮演了哪些具体的角色？
携程集团与阿布扎比文化与旅游部（DCT）一直保持着紧密合作，通过一系列整合营销活动，致力于提升阿布扎比在全球旅游市场的形象，吸引更多游客前来体验其魅力。
2022年，DCT联合携程在全球7个市场（英国、德国、日本、韩国、泰国、新加坡、中国香港）启动联合营销活动，推广阿布扎比。同年7月至12月，DCT与携程启动联合营销，将阿布扎比打造为一个迷人的度假胜地，并在携程集团2022全球合作伙伴峰会上举办路演，向全球旅行者展示和推广阿布扎比美丽与多样化的旅游体验。
基于合作的良好效果，当年，DCT与携程签署了战略合作协议，双方在经济和社会领域展开深入合作，以吸引全球更多游客前往阿布扎比旅游观光。通过携程集团海内外平台，向印度、中国、韩国、日本、美国、英国、德国、法国和荷兰等13个市场推广阿布扎比。此次合作再次取得了良好效果，助力阿布扎比的住宿间夜数突破了5.7万[1]。
2023年重启国际旅行后，携程针对中国市场推出一系列产品和营销举措，提升阿布扎比旅游影响力，在半年时间内，单中国市场就有数万名游客前往阿布扎比重新探索，以实际行动全力支持阿布扎比的旅游发展。
2024年携程集团全球合作伙伴峰会是业内最具影响力的年度活动之一，今年选择在阿布扎比举办，这离不开阿布扎比文化与旅游部的大力支持，也体现了携程集团对阿布扎比在全球旅游市场地位的重视。携程集团选择与全球合作伙伴在阿布扎比汇聚一堂，象征着对未来跨境旅游市场蓬勃发展的信心，同时也是对阿布扎比建设世界旅游休闲中心的坚定支持。
3、与全球其他旅游目的地相比，中东地区在旅游方面有哪些独特的优势？
中东地区，作为古代文明的发源地之一，不仅孕育了埃及金字塔、约旦佩特拉古城、伊朗波斯波利斯等世界级历史遗迹和文化瑰宝，还以沙漠、海岸和绿洲等多样的自然风光吸引全球目光。阿联酋的沙漠探险、阿曼的瓦赫巴沙漠、以色列的死海等自然奇观，都是人们梦寐以求的旅游胜地。
现代化城市如阿布扎比、迪拜和卡塔尔的多哈，以豪华商场、先进设施和摩天大楼，成为商务和休闲旅游的热门选择。中东的文化和传统同样迷人，游客可以体验阿拉伯风情的市场、传统音乐舞蹈和地道美食。摩洛哥的传统集市、土耳其的浴室文化、阿联酋的骆驼赛等，都是中东独特的文化体验。
自然风光的壮丽与神秘，和历史遗迹的厚重与沧桑共同构成了中东旅游的强大吸引力。而携程集团持续的投入与赋能，也为中东文旅注入了新的活力和创新动力。携程作为全球领先的一站式旅游服务商，近年来持续与阿布扎比、沙特、迪拜、卡塔尔等中东地区文旅部门携手，通过产品优化和营销创新，积极推动中东与其他地区文旅的共同繁荣。
4、在适应旅游市场的变化中，旅游目的地如何与携程集团等OTA平台合作，以应对市场机遇和挑战？
在数字化浪潮中，旅游业的兴旺与经济的增长紧密相连，而“互联网+旅游”的模式正逐渐成为推动这一进程的核心引擎。携手携程集团等在线旅行社（OTA），不仅能够显著提高营销的效率和业务的推进速度，还能实现旅游资源的整合与优化配置。携程集团依托其庞大的用户基础和全面的服务，已经覆盖了主要旅游目的地的细分市场。我们致力于推动目的地之间的创新合作，以此丰富旅游生态并增强其活力。
携程集团联合旅游目的地开展的营销和推广活动，不仅包括线上广告和社交媒体推广，还涵盖了携程所提供的用户洞察、市场分析能力等，能够帮助目的地深入理解游客需求，制定精确的营销策略。在合作多样性推动下，携程集团连接了旅游推广、用户互动与出行转化的全链条，助力目的地展示高端旅游产品并拓宽客源。同时，携程的驻地团队根据市场特征制定本地化策略，实现全球市场的广泛覆盖。
展望未来，携程集团将继续优化境外游产品与服务，以品牌影响力推动目的地深入发展，共同开创旅游业的新未来。
5、中国游客在高端和奢华旅游需求方面的现状和发展趋势是怎样的？
在中国经济稳健增长的背景下，中国游客对于高端旅游体验的支付意愿显著提升。同时，中国高端旅游市场的需求正变得日益多元化，高端游客的偏好已经从传统的奢华酒店和度假村扩展到私人定制旅行、豪华邮轮等更为新颖的旅游方式。
携程曾发布的报告显示，高端旅行者31-50 岁人群的占比接近7成，以 80 后 -90 后用户群体为主，70后-80 后的用户群体则次之[2]。从群体社会特征来看，这两类人群是轻熟龄至中年的家庭人群，既是旅行的核心消费主力，也是社会其他类型消费的重要力量。这些追求高品质生活的旅游者越来越重视旅行的个性化和独特性，他们渴望体验那些能够提供非凡事件和专属服务的旅游产品，如私人导游的陪同、定制活动的安排以及个性化行程的规划。同时，他们也在积极寻找那些未被大众广泛发现的新兴目的地和小众体验，探索那些独特而未被大量游客触及的景点和活动。
面对这一快速增长的市场需求，旅游业必须不断创新和提升服务质量。通过提供个性化、独特且高品质的旅游体验，满足高端游客的需求，获得显著的竞争优势。
6、携程集团如何协助目的地吸引和服务高净值游客？
携程集团能够精准洞察市场趋势并执行高效的营销策略。通过定制化的广告投放、社交媒体营销和内容营销，向高净值客户群体精准推荐高端旅游产品与服务，满足他们的个性化需求。集团与各地旅游局、旅游同业伙伴紧密合作，举办VIP客户活动，如高尔夫体验、游艇活动等，增强目的地在目标客户中的知名度和吸引力。
同时，携程集团提供24/7全天候的客户服务，确保高净值游客在旅行中的需求能得到迅速响应。凭借机场贵宾服务、快速通关及豪华酒店特别优惠等一系列专属权益，还能提高高净值游客的旅行体验，推动高端旅游市场的发展。
通过精确的营销推广与优质的客户服务，携程集团在吸引与服务高净值游客方面展现出了卓越优势，借助这些优势，携程也将帮助目的地提升吸引力和竞争力。
参考：
[1] 世界旅游城市联合会，【会员新闻】阿布扎比文旅部与携程全面升级战略合作 https：//mp.weixin.qq.com/s/CYJas6SIeTRLbywyYRAryg
[2] 携程研究院， 中国旅行者出行偏好变化，高端用户趋于追求专属和独有的旅行体验https：//mp.weixin.qq.com/s/WUEuZIR7zPrvHIZtHU3U6Q
